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/ Software Vault: The Gold Collection / Software Vault - The Gold Collection (American Databankers) (1993).ISO / cdr25 / os2plan.zip / OS2PLAN.TXT
Text File  |  1993-03-01  |  18KB  |  439 lines
  1. OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2 OS/2
  2.  
  3. ******** TEXT FILE BEGINS *******
  4.  
  5. Subject: OS/2 Issues Update
  6.  
  7. Following is a list of current issues surrounding OS/2 in the market
  8. today, and attached below are comments about those issues.
  9.  
  10. 1. OS/2 Quality
  11. 2. OEM
  12. 3. Performance
  13. 4. 1992 Product Plans
  14. 5. Response to MS Win 3.1 vs OS/2 Document
  15. 6. Preload
  16.  
  17.  
  18. OS/2 QUALITY
  19.  
  20. OS/2 -- A QUALITY SUCCESS STORY
  21.  
  22.  To produce the best possible quality product, a new development process
  23. was instituted for OS/2 2.0.  This new process included small, empowered
  24. development teams and an unprecedented beta test program involving
  25. 30,000 users.
  26.  
  27. BUGS
  28.  
  29. OS/2 2.0 consists of about 3.5 million lines of code. Since we began
  30. shipping, fewer than 10% of our users have called the OS/2 Support
  31. Line. More than 75% of these calls are usage, installation, and setup
  32. questions. Only about 7% have turned out to be related to substantive
  33. product problems. We have identified approximately 50 issues that are
  34. causing these calls. (Not all are bugs.  Some are for specific device
  35. support that we did not intend to include until later releases, but
  36. we're now working on due to customer interest.)
  37.  
  38. Of these, 5 are significant impact problems -- such as failure to
  39. install on a certain configuration or intermittent traps on certain
  40. systems.  These are associated with specific configurations that affect
  41. a small percentage of our users.  Two of these five have been fixed, and
  42. there are temporary workarounds for the other three. About 20 can cause
  43. a major function to be impacted, but the system continues to work,
  44. albeit with an inconvenient workaround.
  45.  
  46. The remaining 25 or so are inconveniences which affect enough customers
  47. that we have made them a priority. An example is failing to recognize
  48. that a window has been closed prior to Shutdown.  Upon reboot, the
  49. window is open and the user would have to click the mouse button twice
  50. to close it again.
  51.  
  52. SERVICE STRATEGY
  53.  
  54. We are continuing to work these problems in priority sequence and have
  55. posted a number of fixes on COMPUSERVE, OS/2 BBS, and Internet.
  56.  
  57. Users who have a problem not yet fixed can call the OS/2 Support Line
  58. to get registered for future fixes.  We will notify them when it is
  59. available.
  60.  
  61. In the fall there will be a Performance and Service Pack which will
  62. include all available fixes plus some performance enhancements.
  63. The Pack will be available either electronically or on diskettes for a
  64. nominal charge (materials and handling).
  65.  
  66. ADDITIONAL INFORMATION
  67.  
  68. FIXES CURRENTLY ON COMPUSERVE
  69. o Can't install MFM/RLL (older family 1) disk drives
  70. o If the swapper file expands to a partition boundary, it won't shrink
  71.   again until system reboot.
  72. o Some Western Digital chip sets can hang during system install
  73. o Some Tseng chip sets in SVGA mode experience display corruption going
  74.   to and from a full screen Virtual DOS Machine
  75. o Intermittent trap in the Win OS/2 session after exiting WIN-OS/2 on
  76.   4MB systems.
  77.  
  78. TIPS AND TECHNIQUES
  79.  
  80. Now available on the bulletin boards:  a new version of the OS/2 Tips
  81. and Techniques document.  It includes answers to the most commonly asked
  82. questions on the support line.
  83.  
  84. SUPPORT LINE CALLS
  85.  
  86. The great majority (maybe as much as 80%) are from home users. This
  87. percentage is no doubt skewed by the fact that home users don't have
  88. IBM SEs or corporate help desks.  However we view this as a positive
  89. indication of OS/2's acceptance in a market segment not commonly
  90. associated with OS/2.
  91.  
  92. OTHER ITEMS
  93.  
  94. In addition to the 50 substantive issues previousely mentioned, there
  95. are a number of other items reported on the Support Line that we have
  96. logged for consideration for future OS/2 releases.  These items, which
  97. account for the remaining 18% of the Support Line calls, fall into two
  98. categories.
  99.  
  100. The first category consists of relatively innocuous bugs that have an
  101. easy workaround. For example, icons in the Minimized Window Viewer are
  102. not lined up.  (The user can always handle this by selecting Arrange
  103. from the popup menu.)  The second category items are not bugs at all,
  104. but are product suggestions or requirements -- for example, an alternate
  105. method of performing a function.
  106.  
  107. There are also some reported problems that we have decided not include
  108. as priority items for fixing. These involve very unique configurations,
  109. often of multiple devices of uncommon brands doing strange things like
  110. daisy-chaining a tape drive onto a diskette controller.
  111.  
  112.  OEM STATUS
  113.  
  114. We are committed to ensuring OS/2's widest possible acceptance in the
  115. industry, across all computer manufacturers.  To that end, we have been
  116. testing OEM machines to verify compatibility with OS/2.  To date, more
  117. than 222 OEM machines have passed compatibility testing on OS/2.
  118. In addition, we are aggressively pursuing a program to sign contract
  119. with OEM vendors to preload and/or resell OS/2 with their equipment.
  120. Larry Rojas, the director of OEM business development in Boca Raton,
  121. has a group of field marketing reps calling on OEMs for the purpose of
  122. gaining these commitments.  To date, they have signed contracts with
  123. Scandic Products in Sweden and Reply in the U.S..  Negotiations are in
  124. progress with Olivetti, Dell, Compaq, ICL, AST, NEC, CompuAdd, and
  125. Northgate.
  126.  
  127. PERFORMANCE
  128.  
  129. The Microsoft advertisement on Windows 3.1 vs OS/2 performance is
  130. misleading. The scenarios in the ad are a narrow subset of the kinds
  131. of work that a user might perform.  It is true that when running Windows
  132. applications one at a time with nothing else on the system, OS/2 will
  133. run about 20 to 25% slower
  134.  
  135. However, DOS apps run faster on OS/2.
  136.  
  137. And when more than one task is being done, OS/2's performance advantage
  138. becomes evident.  Because of OS/2's superior multitasking, it can run
  139. background tasks -- such as file copying, communications, or spreadsheet
  140. recalculation -- with no visible impact on foreground work.  With
  141. Windows, the cursor movement can lag behind the mouse movement, and
  142. displaying of characters can lag behind keyboarding to the point where
  143. the system becomes almost unusable until the background job is done.
  144.  
  145. An illustrative scenario from National Software Testing Laboratories
  146. (NSTL):
  147.  
  148. To load MS Word for Windows on a Mod 57 with nothing else running takes
  149. 7.2 seconds with Windows 3.1 and 9.3 seconds with OS/2 2.0.  If you do
  150. the same load with an XCOPY in the background, Windows load time jumps
  151. to 41.1 seconds, compared with 15.3 seconds for OS/2.
  152.  
  153. In addition, we're continually working to improve performance. In the
  154. fall, we're planning to improve performance for all systems, but
  155. especially those with the minimum configuration of 4MB RAM.
  156.  
  157. ADDITIONAL INFORMATION
  158.  
  159. MS TESTING METHODOLOGY
  160.  
  161. -An objective performance tester would question the methodology.
  162. - The results published are for very small subtasks
  163. - The test scenarios appear to be Microsoft's own, not that of an
  164.   objective third party. They say the scenarios are "like PC World's",
  165.   but what does that mean?
  166. - They have not identified the vendor performing the test
  167. - They did not indicate the specific configuration.  This makes it
  168.   difficult for another party to replicate and validate the tests.
  169.  
  170. OS/2 APPLICATIONS
  171.  
  172. As applications become available that take advantage of OS/2's
  173. capabilities, e.g.  multithreading and 32 bit, OS/2 performance can be
  174. expected to get even better.
  175.  
  176. *********1992 OS/2 PRODUCT PLANS **********
  177.  
  178. There will be a lot happening in the OS/2 product line through the
  179. remainder of 1992.
  180.  
  181. ENHANCEMENTS TO THE BASE PRODUCT
  182. In the fall:  32-bit graphics engine; Windows 3.1; device drivers to
  183. support XGA, SVGA, and 8514 displays in seamless mode.
  184.  
  185. PERFORMANCE IMPROVEMENTS
  186. We're continually working to improve performance. In the fall, we're
  187. planning to improve performance for all systems, but especially those
  188. with the minimum configuration of 4MB RAM.
  189.  
  190. NEW PACKAGING
  191. In the fall, OS/2 will be available in a package containing 2 diskettes
  192. and a CD.
  193.  
  194. EXTENSIONS
  195. Available in June, the Multimedia Presentation Manager/2 extensions and
  196. a toolkit.  IBM OS/2 Pen Extensions and a toolkit are planned for
  197. availability in late '92 or early '93.
  198.  
  199. DISTRIBUTED SYSTEMS ANNOUNCEMENTS
  200. OS/2 is already the Integrating Platform on the desktop.  These new
  201. announcements will build upon OS/2's networking capability to extend
  202. that integration to another dimension -- the Integrated Enterprise
  203. Network.
  204.  
  205. FOR DEVELOPERS
  206. Device Adaptation Kits to aid in the development of device drivers for
  207. SCSI devices (June), displays (in the fall), and printers (fall).  A
  208. Developers Migration Kit for migrating Windows 3.0 applications to OS/2
  209. will be available this summer.
  210.  
  211. PERFORMANCE AND SERVICE PACK
  212. We'll package up the available fixes to known OS/2 problems together
  213. with the performance improvements and make them available in the fall
  214. in a Performance and Service Pack.
  215.  
  216. APPLETS PACK
  217. In the fall, we plan to offer a package of approximately 200
  218. productivity applications, tools, utilities, games, and bitmaps.
  219.  
  220. ADDITIONAL INFORMATION
  221.  
  222. ENHANCEMENTS TO THE BASE PRODUCT
  223. Available to installed customers for a nominal fee (media and handling).
  224. Free (except for connect time) via electronic download.
  225.  
  226. PERFORMANCE IMPROVEMENTS
  227.  
  228. The focus will be on improving performance in those tasks and functions
  229. in which the user interacts with the screen (as opposed to background
  230. processing).
  231.  
  232. NEW PACKAGING
  233.  
  234. Expect to see us continue to make use of CD packaging in the future.
  235. The added capacity of the CD makes it easy to bundle other programs
  236. with OS/2, allowing us to get creative in promotions with application
  237. software vendors, as well as in bundling our own offerings.
  238.  
  239. MULTIMEDIA MMPM/2
  240. .. adds audio and limited image capabilities to the OS/2 2.0 32-bit
  241. base. It exploits the features that OS/2 delivers that are required
  242. to make multimedia effective.  This includes multitasking and the flat
  243. memory model -- required for handling data objects many megabytes
  244. in size.
  245.  
  246. The MMPM/2 architecture enables new functions, devices, and multimedia
  247. data types and formats to be added as technology advances.
  248.  
  249. PEN The IBM OS/2 Pen Extensions provides OS/2 2.0 support with special
  250. features for pen-based personal systems.  The software allows the user
  251. to annotate images online, use gesture commands to invoke fastpath
  252. operations, soft keyboards for quick updates to spreadsheets and notes,
  253. as well as use of freehand drawing, handwriting/ink capture, and
  254. character recognition for limited data entry.  Included are utilities
  255. for a pop-up keyboard which allows customization of the soft keyboard.
  256.  
  257. LAN SYSTEMS ANNOUNCEMENTS
  258. Coming this fall are a new release of LAN Server, enhancements to
  259. Communications Manager, a Developers Toolkit for Distributed System
  260. Services, Lotus Notes, and LAN Enabler 2.1.  The CID (Configuration/
  261. Installation/Distribution) product will greatly enhance the ease of
  262. installation of OS/2 and other products across networks, by offering
  263. automated and unattended configuring, distribution and installation.
  264.  
  265. DEVELOPERS' MIGRATION KIT
  266. This kit will make it possible to port applications and drivers with
  267. little or no code changes.  The developer can generate applications and
  268. drivers for Windows 3.0 and OS/2 2.0 from a single source.  The kit
  269. includes - Conversion utilities for resource files, definition files,
  270. icons, cursors. Bitmaps and help files.  - MIRRORS.DLL (debug) -
  271. Headers, libraries, samples - Documentation.
  272.  
  273. SERVICE AND PERFORMANCE PACK
  274. Available to installed customers for a nominal fee (media and handling).
  275. Free (except for connect time) via electronic download.
  276.  
  277. APPLETS PACK
  278. We're currently in the process of selecting these applets from the many
  279. submitted by software vendors and IBMers, so we can't mention any
  280. specifics, but stay tuned to this space.  We'll probably offer a CD
  281. version of this also.
  282.  
  283. RESPONSE TO MS DOCUMENT ON WINDOWS 3.1 VS OS/2
  284.  
  285. There is so much misleading information in this document that it is hard
  286. to know where to start. Following are some brief responses to individual
  287. items.
  288.  
  289. RELIABILITY
  290. - Microsoft claims that Windows 3.1 eliminates UAE (Unrecoverable
  291.   Application Errors).  It doesn't eliminate them, it renames them to
  292.   GPFs (General Protection Faults). When a GPF occurs it still
  293.   recommends that you reboot your system.
  294. - Win 3.1 still does not make use full use of the 386 hardware
  295.   protection as OS/2 does.
  296.  
  297. MINIMUM CONFIGURATION COMPARISONS
  298.  
  299. - MS's tables are apples to oranges comparisons - The tables quote
  300.   system requirements for the most basic, limited-function mode of
  301.   Windows' three modes.  Then, when functions are compared, MS quotes
  302.   the function of the mode with the largest system requirements.
  303.  
  304. THE NUMBER OF OS/2-CAPABLE MACHINES
  305. - MS quotes Infocorp as a source. Infocorp says they do not recognize
  306.   the number attributed to them.
  307. - Infocorp says 28% of the install base is OS/2-capable
  308. - The majority of machines shipped today are OS/2-capable. This
  309.   percentage will grow very rapidly in the next few years.
  310. - Microsoft's numbers for Windows-capable machines include 286s, which
  311.   don't support the full Windows capability.
  312.  
  313. OS/2's OBJECT-ORIENTED WORKPLACE SHELL
  314. - MS says the OS/2 Workplace Shell requires a learning curve.
  315. - This depends on where you're coming from. MAC users are usually
  316.   instantly productive, new users likewise learn quickly.
  317. - Much as DOS users had a short learning period to move to the next
  318.   generation interface -- Windows, Windows users will have a short (a
  319.   few hours) learning period to become familiar with the next generation
  320.   object-oriented Workplace Shell.
  321. - Windows users who have become familiar with the WPS find the old
  322.   Windows GUI to be primitive by comparison.
  323. - Users can always choose to have it the old Windows way and operate
  324.   with menus instead of objects.  They can even choose an option which
  325.   gives the screen the look and feel of Windows.
  326.  
  327. CONNECTIVITY
  328. - MS says OS/2 has limited host connectivity. Unsaid is the fact that
  329.   they're talking about the OS/2 base product only.
  330. - The connectivity is delivered in OS/2 Communications Manager, the most
  331.   comprehensive host connectivity tool available:
  332.  
  333.   - The connectivity is delivered in OS/2
  334.   - All the DOS/Windows asynch emulation packages work on OS/2 as well
  335.  
  336. NETWORK CLIENT
  337.   - No company has more experience and capability in networking than
  338.     IBM.
  339.   - OS/2 is the industry's best desktop client for connecting to complex
  340.     enterprise networks.
  341.  
  342. APPLICATIONS
  343. - MS shows tables comparing the number of OS/2 graphical apps with
  344.   Windows graphical apps
  345. - Since OS/2 runs DOS, Windows and OS/2 graphical apps, OS/2 will
  346.   always have the most applications
  347.  
  348. INSTALLING DOS-BASED APPS
  349. - MS makes a point of the difficulty of installing DOS apps on OS/2 --
  350.   configuring settings, etc.
  351. - Very misleading.  We ship a default setting that will run most DOS
  352.   apps just fine.
  353. - OS/2's settings capability gives you flexibility if you want it
  354. - In our opinion, OS/2's DOS settings dialog is easier to use than
  355.   Windows' PIF editor.
  356.  
  357. FLEXIBILITY
  358. - MS tries to turn a virtue into a vice by decrying the fact that OS/2
  359.   offers the user choices in interfaces:  command lines, menus, or
  360.   object-oriented.
  361. - We believe in letting the user have it their way.
  362.  
  363. WIN 3.1 ON OS/2
  364. - MS says OS/2 runs a modified version of 3.0.  One of the key
  365.   modifications IBM made is the kind of parameter validation MS touts
  366.   as a reliability improvement in 3.1.
  367. - Win 3.1 on OS/2 will be available in the fall.
  368.  
  369. INSTALLATION
  370. - It takes longer to install OS/2's 20 diskettes than Windows' 6. True.
  371.   That's because you get so more with OS/2:
  372.   - Three operating environments
  373.   - The Workplace shell
  374.   - Pre-emptive multitasking, Adobe Type Manager, etc.
  375.  
  376. - In the fall, OS/2 will be available on 2 diskettes and a
  377.  
  378. CD-ROM
  379.  
  380. - In the fall, automatic, unattended installation over a network will be
  381.   enabled with the CID product
  382.  
  383. WINDOWS HAS MORE DEVELOPMENT TOOLS
  384.  
  385. - OS/2 has a full complement of development tools.
  386. - Many of the leading edge tools originated on OS/2
  387. - OS/2 is the preferred development environment -- even for Microsoft.
  388.  
  389. WINDOWS SCALABILITY
  390. - Pen Windows appls don't exist.  NT doesn't exist. Their scalability is
  391.   not proven.
  392. - The Microsoft portability guide clearly indicates problems running
  393.   DOS/Windows apps directly on NT.
  394.  
  395. DEVICE DRIVERS
  396. - OS/2 print drivers support 205 printers, which address the vast
  397.   majority.
  398. - More are coming later this year.  - SCSI drivers are coming in June
  399. - More display drivers are coming in the fall.
  400.  
  401. FONTS
  402. - Windows uses the proprietary TrueType fonts
  403. - OS/2 includes Adobe Type Manager, the universally accepted industry
  404.   standard.
  405.  
  406. PRELOAD
  407. o OS/2 2.0 at no additional charge
  408. o IBM Mouse at no additional charge
  409. o System is ready to use right out of the box. No installation required
  410. o The preload version of OS/2 has some additional features:
  411. o Additional pre-installed information aids to help users get productive
  412.    quickly:
  413.  
  414.   - Welcome and Quick Tour
  415.   - "For the DOS User" tutorial
  416.   - Application install tutorial
  417.   - Hardware system overview for hardware
  418.   - Service and support information
  419.  
  420.  o Additional useful utilities
  421.  
  422.   - Uninstall utility for easy pruning of unrequired features
  423.   - Bootable diskette and System Backup Utilities to easily allow you to
  424.     backup and protect your system
  425.  
  426.  o Additional Workplace Shell folders to better organize the additional
  427.    features on your desktop
  428.  
  429.   - Welcome and Quick Tour Folder
  430.   - Additional Tutorials Folder
  431.   - Features Folder
  432.   - Service and Support Folder
  433.   - About Your System Folder
  434.   - Applications Folder
  435.   - Configurations Tools Folder
  436.  
  437.  
  438. ******************** END OF FILE *************************
  439.